Durch die Anbindung deines eigenen Zahlungsanbieters (PayPal oder Stripe) in der ditix Software, entscheidest du, welche Zahlungsmethoden du in deinem ditix Ticketshop anbietest.**​

​ Mit Stripe kannst du z.B: Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte u.v.m als Zahlungsmöglichkeit anbieten. ​

​ Mit Paypal **als Zahlungsdienstleister kannst du Zahlungen per PayPal und Kreditkarte annehmen. SEPA-Lastschrift wird zwar ebenfalls über PayPal abgewickelt, ist inzwischen jedoch stark eingeschränkt: PayPal verlangt dafür häufig einen Login, und zuverlässige Gastzahlungen per Lastschrift sind nicht mehr Standard. Eine reine SEPA-Lastschrift solltest du deinen Käufern daher nicht als feste Zahlart zusichern. Details: Warum werden meine Käufer bei SEPA-Lastschrift zu PayPal weitergeleitet?

Hinweis Bargeld: Eine reine Barzahlung im Online-Shop ist nicht möglich – es wird immer ein Zahlungsdienstleister (PayPal oder Stripe) benötigt. Für Barverkauf vor Ort siehe POS/Abendkasse.

Weitere Informationen zu den Zahlungsanbietern und deren Anbindung findest du hier

Zahlungsanbieter

Der Zahlungsanbieter oder auch Zahlungsdienstleister wird benötigt um Zahlungen der Ticketkäufe abzuwickeln und die Ticketgelder direkt auf dein Konto fließen zu lassen.**​

Bei ditix hast du die Möglichkeit PayPal und/oder Stripe** als Zahlungsdienstleister anzubinden

Folgenden Zahlungsmöglichkeiten ergeben sich bei Anbindung

​ Paypal als Zahlungsdienstleister:**Paypal, Kreditkarte SEPA Lastschrift, Klarna

Stripe als Zahlungsdienstleister:**

ApplePay, Kredikarte, Giropay, u.v.m. wie WeChat,

SEPA-Lastschrift wird ausschließlich über PayPal abgewickelt, nicht über Stripe.

Stripe hat hierbei deutlich bessere Konditionen.

Die genauen Gebühren für die Zahlungsabwicklung der jeweiligen Anbieter haben wir dir hier zusammengefasst.

​https://hilfe.ditix.io/hilfe/artikel/zahlungsabwicklungsgebuhren-bei-paypal-und-stripe

Sind beide Zahlungsanbieter eingebunden, nutzt unser System bevorzugt Stripe um dadurch den höchstmöglichen Ertrag durch die Gebühren für den Veranstalter zu gewährleisten.

Zahlungsmethode

Mit der Zahlungsmethode hinterlegt du einen Standardzahlungsmethode mit der wir die Kosten für die Softwarenutzung / Tarife berechnen. Die hinterlegte Zahlungsmethode wird nach Rechnungsstellung durch uns mit dem entsprechenden Betrag belastet. Dieser Vorgang erfolgt vollautomatisch.

PayPal agiert mittlerweile als vollständiger Zahlungsdienstleister.

Wenn du ein Paypal Konto angeboten hast, stehen den Käufern folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

• Paypal

• Sepa Lastschrift

• Kreditkarte

Die verfügbaren Zahlungsmittel können je nach Land des Käufers etwas abweichen und werden von PayPal automatisiert ermittelt und angeboten.

TIPP:

Da PayPal im Vergleich zu Stripe in der Abwicklung deutlich teurer ist, empfehlen wir die zusätzliche Einbindung von Stripe um deinen Profi deutlich zu steigern.

​

Sobald Stripe zusätzlich als Zahlungsdienstleister angebunden ist, werden alle Zahlungsmethoden (außer PayPal selbst) automatisch über Stripe abgewickelt.

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Verbesserungsvorschläge bzw. neue Anforderung an neuen Funktionen kannst du in unserer Roadmap eintragen. So gehen diese nicht unter und können auch von anderen Usern betrachtet und hochgevotet werden, falls diese den gleichen Bedarf haben.

https://roadmap.ditix.io/

Darüberhinaus halten wir dich mit auf dieser Seite auf dem laufenden was kommende Entwicklungen und Funktionen betrifft, die wir schon in der Pipeline haben und entwickelt werden.

Du kannst Feature-Requests aber auch genauso gut dem Chatbot mitteilen.

Klicke dafür einfach unten rechts auf den Chatbot und wähle dann 'Feature Anfrage' aus.

Nun kannst du einen Titel sowie eine Beschreibung eingeben und ein Ticket erstellen.

Es gibt bei uns keine klassischen Verträge oder eine Vertragslaufzeit.**Ditix kann ohne Vertrag im Rahmen der AGB genutzt werden.

Lediglich bei dem revolutionären Flatrate-Tarif gibt es eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten

​

Ditix kann in den verschiedenen Tarif-Modellen genutzt werden

• prepaid TarifUm den prepaid Tarif nutzen zu können, lädst du dein ditix-Konto mit Ticketcredits auf, indem du diese im Vorfeld über die ditix Ticketsoftware einkaufst. Der Preis je erworbenem Ticketcredit richtet sich nach der Abnahmemenge je Einkauf. Die Mindestabnahme je Ticketcredit-Kauf liegt bei 100 Ticketcredits. Ungenutzte Ticketcredits bleiben deinem ditix-Konto 5 Jahre lang erhalten.

Beim prepaid Tarif zahlst du lediglich eine günstige Systemgebühr je Ticket und KEINE prozentuale Gebühr.

​

• Pay-As-You-Go TarifIm Pay As You Go (PAYG)-Tarif genießt du maximale Flexibilität ohne Vertragslaufzeit und ohne Bindung.

​

• flatrate **Tarif​

Eine monatliche Pauschale für eine unbegrenzte Ticketanzahl. Die Mindest-Laufzeit für diesen Tarif beträgt 12 Monate und kann jederzeit gekündigt werden.

ditix ist kein Ticketanbieter, sondern eine top-moderne DIY (Do-It-Yourself) Ticketsoftware mit der Veranstalter ihre digitalen Tickets direkt an ihre Besucher verkaufen können.**Die Ticketeinnahmen werden dabei ohne Umwege direkt auf das Zahlungskonto (PayPal und/oder Stripe) des Veranstalters gebucht.

So sicherst du dir als Veranstalter eine risikofreie und permanente Liquidität **zur Finanzierung der Veranstaltung und bist absolut unabhängig von den Auszahlungen des Ticketanbieters.

Als Software-as-a-Service (Saas) ist ditix eine reine Cloud Lösung.

Was ist ditix - in 4 Minuten

Unsere Preise sind in unseren Tarifen geregelt.

Wir versenden daher keine individuellen Angebote für die Nutzung.

ditix ist SaaS (Software-as-a-Service) - und kann zu den vorgegebenen Preisen und Paketen genutzt werden.

👉🏻 Hier geht es zur Übersicht der Tarife und Preise

Kurz gesagt: ditix ist eine neutrale Software für deinen Ticketshop. Du verkaufst Tickets für deine eigene Veranstaltung – die Umsätze gehören dir. diginights wickelt den Verkauf technisch ab, ist aber zu keinem Zeitpunkt Empfänger deiner Einnahmen.**​

Diesen Artikel kannst du unverändert an deine Bank, deinen Steuerberater oder einen Zahlungsdienstleister weiterleiten, wenn dort Fragen zur Herkunft deiner Zahlungseingänge auftauchen. Der folgende Abschnitt ist als eigenständige Erklärung formuliert:

​

Rolle der diginights GmbH (ditix) beim Ticketverkauf**

Die diginights GmbH (Ferdinand-Braun-Str. 17, 74074 Heilbronn) stellt mit ditix eine Software für den Online-Verkauf von Eintrittskarten bereit. Veranstalter nutzen diese Software, um Tickets für ihre eigenen Veranstaltungen zu verkaufen.**​

Vertragspartner der Ticketkäufer ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter. Die verkauften Tickets und die daraus erzielten Umsätze sind ausschließlich die des Veranstalters. diginights stellt lediglich die technische Software für den Ticketshop bereit und ist zu keinem Zeitpunkt Vertragspartner der Ticketkäufer.

​

Die Zahlungen der Ticketkäufer werden über den vom Veranstalter beauftragten Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe oder PayPal) abgewickelt und fließen direkt auf dessen dort geführtes Konto. diginights ist zu keinem Zeitpunkt Empfänger dieser Zahlungen und erhält für die Nutzung der Software lediglich eine nutzungsabhängige Gebühr.

Diese Rollenverteilung ist in den Nutzungsbedingungen von ditix festgelegt (insbesondere § 2 und § 5, abrufbar unter ditix.io/agb).

​

Was das für deinen Nachweis bedeutet**

Weil die Umsätze deine eigenen Verkäufe sind und das Geld direkt über deinen Zahlungsdienstleister zu dir fließt, kommt der Nachweis über deine Einnahmen von dir selbst – nicht von uns. Wie du ihn zusammenstellst, erklärt der Artikel Ich muss nachweisen, woher meine Einnahmen stammen.

Wir erheben keine Vorverkaufsgebühren wie man sie von anderen Ticketanbietern kennt.**​

Ditix ist ein Ticketsoftware, welche je nach Tarif eine pauschale oder nutzungsabhängige Gebühr berechnet.

Du selbst entscheidest über die Höhe der Vorverkaufsgebühr, die der Käufer bezahlt und vereinnahmst in voller Höhe selbst.

Die genauen Informationen zu unseren Tarifen findest du hier:

• flatrate TarifEine monatliche Pauschale für eine unbegrenzte Ticketanzahl

• prepaid TarifBeim prepaid Tarif zahlst du lediglich eine günstige Systemgebühr je Ticket und KEINE prozentuale Gebühr.

• Pay-As-You-Go **Tarif

Im Pay As You Go (PAYG)-Tarif genießt du maximale Flexibilität ohne Vertragslaufzeit und ohne Bindung.

Unser Flatrate Tarif richtet sich an Veranstalter oder Betreiber von Freizeiteinrichtung mit hohem Ticketvolumen oder hochpreisigen Tickets. Durch eine monatliche Pauschalzahlung kann unser System mit allen Funktionen genutzt werden.

Alle Ticketgelder landen direkt auf deinen Zahlungskonten.

Wir erheben keinerlei zusätzliche Gebühren.

​

Hier eine Übersicht unserer weiteren Tarife:

​https://hilfe.ditix.io/hilfe

ditix.io ist eine Ticketsoftware, die es Veranstaltern ermöglicht ihren eigenen Ticketshop aufzusetzen und die Einnahmen inkl. VVK Gebühren direkt auf Ihre Zahlungskonten zu erhalten.

​

Jeder Veranstalter kann sich einen eigenen Ticketshop einrichten und diesen nach seinen Wünschen konfigurieren.

Ein Verkauf über andere Veranstalterdaten innerhalb des Ticketshop eines Veranstalters ist nicht möglich.

Wie wird der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bei ditix geschlossen?

Bei ditix wird der gesetzlich erforderliche Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nicht als separates Dokument zur Unterschrift versendet, sondern im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) integriert. Diese Vorgehensweise ist bei SaaS-Anwendungen gängige Praxis und entspricht den Vorgaben der DSGVO.

Kein individueller Vertragsabschluss erforderlich

Da der AVV über die AGB abgeschlossen wird, enthält er keine persönliche oder firmenspezifische Adressierung. Stattdessen gilt er automatisch als rechtsverbindlich vereinbart, sobald der Kunde bei der Registrierung bzw. beim Vertragsabschluss die AGB akzeptiert. Damit ist keine zusätzliche Unterzeichnung notwendig.

Öffentliche Einsicht

Der AVV ist jederzeit öffentlich einsehbar unter:**👉 https://link.ditix.io/avv/

So stellen wir Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicher – auch für interne Datenschutzdokumentationen auf Kundenseite.

Ist der AVV über die AGB rechtswirksam?

Ja, der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist auch dann vollständig rechtswirksam, wenn er im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) abgeschlossen wird – eine separate Unterschrift ist nicht erforderlich**.

Warum ist das rechtlich zulässig?

Die DSGVO erlaubt den Abschluss eines AVV über ein „anderes Rechtsinstrument“ nach EU-Recht. Genau das ist bei SaaS-Plattformen wie ditix üblich und anerkannt:

• Einbindung in die AGB:**Der AVV ist als Bestandteil der AGB geregelt. Die Kunden akzeptieren die AGB bei Registrierung oder Vertragsabschluss aktiv, wodurch der AVV automatisch mit geschlossen wird.

• Transparenz & Zugriff:****Der vollständige AVV ist jederzeit öffentlich einsehbar unter:

👉 https://link.ditix.io/avv/

Damit ist die Transparenz nach Art. 28 DSGVO** gewährleistet.

• Kein individueller Vertrag nötig:Da es sich um ein standardisiertes SaaS-Modell handelt, enthält der AVV keine individuelle Anschrift oder persönliche Anpassung – das ist datenschutzrechtlich zulässig und branchenüblich.

Fazit:

Die datenschutzrechtlichen Anforderungen der DSGVO werden vollständig erfüllt. Ein zusätzlicher, individuell unterzeichneter AVV ist nicht notwendig.

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) muss nicht zwingend die vollständige Anschrift des Kunden enthalten. Es ist zulässig und datenschutzrechtlich anerkannt, wenn der Vertragspartner durch eine eindeutige Bezugnahme identifizierbar ist – z. B. durch den Accountnamen, die Kundennummer oder das Datum des Vertragsschlusses.

Warum ist das rechtlich zulässig?

Gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO muss ein AVV die beteiligten Parteien benennen. Die DSGVO verlangt aber nicht explizit eine postalische Adresse, sondern lediglich eine eindeutige Identifizierbarkeit des Verantwortlichen und des Auftragsverarbeiters.

**In SaaS-Modellen ist es üblich, dass:

• der Kunde als „Verantwortlicher“ durch den Account** im System eindeutig zugeordnet wird (z. B. durch E-Mail-Adresse, Firmenname, ID etc.),

• der Auftragsverarbeiter (z. B. ditix) in der Standardfassung des AVV vollständig benannt wird,

• und der AVV als Bestandteil der AGB durch Akzeptanz beim Onboarding wirksam geschlossen wird.

Unsere Plattform ermöglicht dir, Käufer-, Ticket- und Veranstaltungsdaten als CSV-Datei zu exportieren. Da wir hierzu häufig Support-Anfragen erhalten, erklären wir dir hier ausführlich:

• Was eine CSV-Datei ist

• Wie du sie korrekt öffnest

• Wie du Daten in Excel oder anderen Programmen importierst

• Typische Probleme und deren Lösungen

1. Was ist eine CSV-Datei?

CSV steht für Comma-Separated Values (kommagetrennte Werte).**Es handelt sich dabei um eine Standard bei Import und Export für Daten. Es ist ein einfaches Textformat, das Tabelleninhalte enthält.

• Jede Zeile entspricht einem Datensatz (z. B. ein Käufer oder ein Ticket)

• Die einzelnen Werte sind durch Trennzeichen getrennt (meistens ein Komma oder Semikolon**)

• CSV-Dateien können von vielen Programmen gelesen werden, wie z. B. Excel, Google Sheets, LibreOffice oder speziellen Datenbanktools

Beispiel für eine CSV-Datei:

Name;E-Mail;Ticketnummer;Preis**Max Mustermann;max@beispiel.de;12345;19,90

Anna Müller;anna@beispiel.de;12346;29,90

2. CSV-Dateien richtig öffnen**

Je nach Programm und Systemeinstellungen kann eine CSV-Datei unterschiedlich interpretiert werden. Häufige Probleme entstehen durch falsche Trennzeichen oder Zeichensätze.

2.1. In Excel öffnen

• Öffne Excel

• Gehe auf Daten > Externe Daten abrufen > Aus Text/CSV

• Wähle die exportierte CSV-Datei aus

• Wähle im Import-Dialog:

Dateiursprung: UTF-8 (um Sonderzeichen korrekt darzustellen)

• Trennzeichen: Semikolon (oder Komma – je nach Exportdatei)

• Klicke auf Laden

💡 Tipp:Doppelklick auf eine CSV-Datei kann dazu führen, dass Excel falsche Trennzeichen verwendet. Nutze daher immer den Import-Assistenten.

2.2. In Google Sheets öffnen

• Öffne Google Sheets

• Erstelle eine neue Tabelle

• Gehe auf Datei > Importieren > Hochladen

• Lade die CSV-Datei hoch

• Wähle Trennzeichen automatisch erkennen oder stelle Semikolon/Komma manuell ein

2.3. In LibreOffice / OpenOffice öffnen

• Öffne LibreOffice Calc

• Gehe auf Datei > Öffnen und wähle die CSV-Datei

• Wähle im Dialog:

Zeichensatz: UTF-8

• Trennzeichen: Semikolon (oder Komma)

• Klicke auf OK

3. Häufige Fragen und Probleme

❓ „Die CSV-Datei sieht im Editor nur wie Kauderwelsch aus!“

Das ist normal, da CSV-Dateien reine Textdateien sind. Erst in einem Tabellenprogramm werden die Daten in Spalten dargestellt.

❓ „Excel öffnet alle Daten in einer einzigen Spalte“

Das passiert, wenn Excel das falsche Trennzeichen verwendet.➡ Lösung: Datei über Daten > Aus Text/CSV importieren und das richtige Trennzeichen (meist Semikolon) auswählen.

❓ „Umlaute (ä, ö, ü) werden nicht richtig angezeigt“

Das liegt am Zeichensatz.➡ Lösung: Stelle beim Import auf UTF-8 um. Damit werden Sonderzeichen korrekt dargestellt.

❓ „Ich kann die Datei nicht öffnen“

Wenn ein Doppelklick nicht funktioniert:

• Starte Excel oder ein anderes Tabellenprogramm manuell

• Importiere die Datei wie oben beschrieben

• Stelle sicher, dass du keine zusätzliche Dateiendung (z. B. .csv.csv ) hast

4. Alternative Tools zur Anzeige

Falls du kein Tabellenprogramm nutzen möchtest, kannst du die Datei auch mit folgenden Tools öffnen:

• Notepad++ (Windows) – für die reine Textansicht

• Numbers (Mac) – für Apple-Nutzer

• Online-CSV-Viewer wie csvviewer.com

5. Zusammenfassung

• CSV-Dateien sind ein universelles Austauschformat für Tabellendaten

• Immer über den Import-Assistenten öffnen, nicht per Doppelklick

• UTF-8 und das richtige Trennzeichen wählen

• Bei Problemen mit Umlaute oder Spaltenaufteilung: Einstellungen im Import prüfen

Wenn deine Käufer im Ticketshop „SEPA-Lastschrift“ auswählen und anschließend auf eine Seite von PayPal weitergeleitet werden, ist das technisch bedingt und kein Fehler.

Hintergrund

Du nutzt PayPal als Zahlungsdienstleister in deinem Ticketshop.**Dabei gilt:

• Auch die Zahlungsart SEPA-Lastschrift** wird über PayPal abgewickelt

• Das SEPA-Mandat wird direkt zwischen Käufer und PayPal geschlossen

• Der gesamte Bezahlprozess läuft deshalb über PayPal

Warum müssen sich Käufer teilweise einloggen?

PayPal entscheidet selbst, ob eine Zahlung ohne Login („Gastzahlung“) möglich ist.

Ein Login wird häufig erforderlich, z. B. bei:

• erhöhten Sicherheitsanforderungen

• bestimmten Risikobewertungen durch PayPal

• bereits bestehenden PayPal-Konten (E-Mail oder IBAN bekannt)

👉 Gerade bei Lastschrift verlangt PayPal inzwischen häufig einen Login.

Können Käufer ohne PayPal-Konto zahlen?

Teilweise – aber nicht zuverlässig.

• Gastzahlungen sind weiterhin möglich

• werden jedoch nicht immer angezeigt

• und sind stark von PayPal abhängig

Du als Veranstalter hast darauf keinen Einfluss.

Was bedeutet das für dich als Veranstalter?

• Das Verhalten ist normal und von PayPal vorgegeben

• Es handelt sich nicht um einen Fehler im Ticketshop

• Du kannst deinen Käufern empfehlen:

sich bei PayPal einzuloggen

• oder eine andere Zahlungsart zu wählen

• Ditix hat keinerlei Einfluss auf dieses Verhalten.

Wichtiger Hinweis

Die Sicherheitsanforderungen im Online-Payment wurden stark erhöht.Eine reine Lastschrift ohne zusätzliche Authentifizierung ist heute nicht mehr Standard.

Die Diginights Ticketscan APP zeigt ausschließlich den Ticketstatus an:**​

✅ gültig

❌ ungültig oder⚠️ bereits gescannt**

Bei ungültigen Tickets wird noch der Grund ausgegeben, also ob das Ticket schon einmal gescannt wurde, oder ob das Tickets storniert wurde.

Aus Gründen des Datenschutzes verzichten wir darauf in der App Namen oder sonstige Daten der Käufer auszugeben.

​

Weitere empfindliche Daten wie Umsätze, Ticketpreise, Gesamtzahl der Besucher usw. werden nicht ausgegeben und stehen ausschließlich den Administratoren im Backend (natürlich auch mobil auf dem Smartphone) zur Verfügung.

Bei der ditix Ticketscan App wird ausschließlich die Ticketvalidierung durchgeführt.**​

Veranstaltungsspezifische Daten wie Umsätze, Besucherzahlen o.ä. werden nicht ausgegeben. Diese stehen ausschließlich den Administratoren auf der Plattform zur Verfügung.

Wie der Scanvorgang und die Ausgabe in der App aussieht kannst du hier sehen:

**https://hilfe.ditix.io/hilfe/artikel/wie-sieht-der-scanvorgang-aus

Beim Scannen der Tickets wird lediglich einen sehr kleines Datenvolumen benötigt.

Die ausgetauschten Daten entsprechen vom Volumen her Textnachrichten bei WhatsApp.

Sollte keine Datenvolumen vorhanden sein, nutzt das Smartphone seinen lokalen Speicher zum Abgleich und Scan der Tickets. In diesem Fall erfolgt keine Synchronisation mit dem Server oder anderen Geräten.

Du kannst am Einlass mit beliebig vielen Smartphones Tickets abscannen.

Die Smartphones gleichen sich bei vorhandener Netzabdeckung automatisch ab, so dass eine doppelte Verwendung ausgeschlossen ist.

Sollte die Datenverbindung unterbrechen oder schlecht sein, scannen die Smartphones auf ihrem lokalen Speicher weiter und synchronisieren sich, sobald wieder eine Datenverbindung vorhanden ist.

Weitere detaillierte Informationen zur Einrichtung und Verwendung der App findest du hier: https://hilfe.ditix.io/hilfe/artikel/scan-app-einrichten-mit-einem-event-verbinden-und-tickets-scannen

​

Nein, das ist nicht notwendig.**​

Die einzelnen Ticketverkäufe werden zwar über Stripe oder PayPal abgewickelt, aber für die Buchhaltung können die Zahlungseingänge verdichtet erfasst werden. Das heißt:

​

Du kannst die gesammelten Auszahlungen, die auf deinem Stripe- oder PayPal-Konto eingehen, als Sammelbuchung in deiner Buchhaltung erfassen.**

Zur Abstimmung steht dir unser monatliches Finanz-Reporting zur Verfügung, das alle relevanten Transaktionen, Gebühren und Auszahlungen übersichtlich zusammenfasst. Damit kannst du die Sammelbuchungen ganz einfach prüfen und mit den tatsächlichen Zahlungseingängen abgleichen.

Siehe dir hierzu auch den Artikel zur monatlichen Buchhaltung an.

Die Ticketgelder gehen immer direkt auf deinem PayPal oder Stripe Konto ein.**Wir von ditix kommen niemals mit deinen Ticketgeldern in Berührung.

Durch die Einbindung deiner eigenen Zahlungsanbieter wie z.B. PayPal oder Stripe landen alle Einnahmen der Tickets sofort, direkt beim Kauf eines Tickets, auf deinen angebundenen Zahlungskonten**.

So sicherst du dir eine risikofreie und permanente Liquidität zur Finanzierung der Veranstaltung und musst nicht, wie bei einem klassischen Ticketing-Anbieter, nach Abschlagszahlungen fragen oder auf diese warten.

Wie du deine Zahlungsanbieter unkompliziert anbinden kannst, zeigen wir dir hier:

https://hilfe.ditix.io/hilfe/artikel/anbindung-der-zahlungsdienstleister

Durch die Anbindung deines eigenen PayPal und/oder Stripe Zahlungskontos werden die Gelder direkt beim Ticketkauf auf deine Konten übertragen.

Es findet also während der Verkaufphase eine direkte Abrechnung der Käufe mit dir statt. Wir stellen lediglich die Software, mit der du direkt Tickets an dein Publikum verkaufen kannst

Welche Unterlagen du für die monatlichen Buchhaltung benötigst und wo du diese findest erklären wir hier

Weitere Informationen zu den Zahlungsanbietern und deren Anbindung findest du hier

Ja. Für jede Bestellung wird in ditix automatisch eine Rechnung erzeugt.Diese findest du als Veranstalter jederzeit in der Bestellübersicht und kannst sie dort als PDF herunterladen.

Wie buche ich die Rechnungen in meiner Buchhaltung?

Die einzelnen PDF-Rechnungen müssen nicht einzeln verarbeitet werden.Da es sich bei ditix ausschließlich um Online-Transaktionen handelt, kannst du:

• alle Umsätze verdichtet (z. B. monatlich) verbuchen

• Unser monatliches Finanz-Reporting dient hierzu als Grundlage

• Mit den Zahlungsberichten deiner Payment-Anbieter (Stripe/PayPal) können die Beträge verprobt werden.

Einzelrechnungen dienen in erster Linie der Dokumentation – buchhalterisch ist eine Sammelverbuchung völlig in Ordnung.**​

​Weitere Informationen zur monatlichen Buchhaltung findest du hier

Sind die automatischen Rechnungen auch E-Rechnungen?

Nein. Die bei ditix erzeugten Rechnungen sind gesetzlich gültige PDF-Rechnungen, aber keine E-Rechnungen nach EN16931** (XRechnung / ZUGFeRD / Factur-X).

Das ist im Ticketing völlig unproblematisch:

• Ticketkäufe zählen rechtlich zu Massengeschäften an jedermann

• 99 % der Verkäufe sind B2C

• Daher besteht keine E-Rechnungspflicht

Ein PDF-Rechnungsdokument ist für Käufer und Buchhaltung vollständig ausreichend.Nur wenn ein Geschäftskunde ausdrücklich eine E-Rechnung fordert, müsste diese bei Bedarf manuell erstellt werden.

Eigener Rechnungsnummernkreis – ist das ein Problem?

Nein. ditix verwendet automatisch einen eigenen Rechnungsnummernkreis, der unabhängig von deinem bestehenden Nummernkreis läuft.

Das ist steuerlich und buchhalterisch absolut unproblematisch, da:

• jedes System (z. B. ditix, deine Agentursoftware, dein Kassensystem) einen eigenen Nummernkreis haben darf

• die Reihenfolge nur innerhalb des Systems fortlaufend sein muss

Damit bleiben alle Abläufe sauber getrennt und rechtskonform.

Kurz gesagt: Deine Einnahmen sind deine eigenen Ticketverkäufe für deine Veranstaltung. ditix ist dabei nur die Software, über die diese Verkäufe abgewickelt werden – das Geld fließt nicht über uns, sondern direkt über deinen Zahlungsdienstleister (Stripe oder PayPal) auf dein Konto.

**Wenn deine Bank, dein Steuerberater oder ein Zahlungsdienstleister wissen möchte, woher deine Zahlungseingänge stammen, kannst du das mit zwei Dingen aus ditix selbst belegen:

​

1. Link zu deiner Veranstaltung****Schick den öffentlichen Link zu deinem Event bzw. Ticketshop. Darüber sind Veranstaltung, Veranstalter, Ticketkategorien und Preise jederzeit live einsehbar – das zeigt unmittelbar, dass es sich um deine Veranstaltung handelt und wofür verkauft wurde.

​ 2. Verkaufsreport als PDF**Öffne deine Veranstaltung und gehe zu Statistik → PDF. Der Report fasst deine Ticketverkäufe und den erzielten Umsatz zusammen. Das ist dein Beleg über die Verkaufsseite.

​ So passt es mit deinem Kontoeingang zusammenDein Zahlungsdienstleister (Stripe/PayPal) zahlt dir die Beträge aus und weist sie in seinen Auszahlungsberichten aus; auf deinem Kontoauszug findest du sie als Eingang wieder. Beachte dabei: Stripe und PayPal zahlen netto aus – also nach Abzug ihrer Gebühren –, während der ditix-Report den Brutto-Umsatz zeigt. Die Differenz sind die Gebühren des Zahlungsdienstleisters. Deshalb ergänzen sich beide: Der ditix-Report belegt den Brutto-Umsatz, der Auszahlungsbericht die tatsächliche Zahlung.

​ Wenn eine unabhängige Bestätigung unserer Rolle verlangt wird**Manche Banken möchten zusätzlich bestätigt haben, dass ditix nur die Software ist und die Umsätze dir gehören. Dafür musst du nicht bei uns anfragen – verlinke einfach unseren Artikel: Welche Rolle hat ditix beim Ticketverkauf?. Er erklärt das dauerhaft und ist zum Weiterleiten gedacht.

​ Tipp:** Zieh den PDF-Report am besten direkt nach jeder Veranstaltung und archiviere ihn zusammen mit den Auszahlungsberichten deines Zahlungsdienstleisters. So hast du auch Jahre später – etwa bei einer Betriebsprüfung – alles griffbereit.

Wenn du Stripe als Zahlungsanbieter nutzt, kann es vorkommen, dass dort „unvollständige“ Zahlungen angezeigt werden. Das ist völlig normal und hat systembedingte Gründe.

Was passiert im Hintergrund?

Sobald ein Kunde eine Bestellung startet (z. B. Tickets in den Warenkorb legt), wird automatisch ein sogenannter Payment Intent bei Stripe erstellt.

Das passiert unabhängig davon, ob der Kauf später tatsächlich abgeschlossen wird oder nicht.

Unterschied je nach Zahlungsart

1. Zahlung mit Stripe (z. B. Kreditkarte, Klarna)**Wird die Bestellung über Stripe bezahlt, wird der Payment Intent erfolgreich abgeschlossen und in Stripe als „bezahlt“ angezeigt.

​ 2. Zahlung mit PayPal****Wenn der Kunde stattdessen PayPal nutzt, läuft die Zahlung nicht über Stripe.

Der zuvor erstellte Payment Intent bleibt daher in Stripe als „unvollständig“ bestehen.

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Abgebrochene Käufe

Wird eine Bestellung nicht abgeschlossen (z. B. Warenkorb verlassen), bleibt der Payment Intent ebenfalls als „unvollständig“ in Stripe sichtbar.

Fazit

„Unvollständige“ Zahlungen in Stripe bedeuten nicht**, dass etwas schiefgelaufen ist oder Geld fehlt.

Sie zeigen lediglich an, dass ein Bezahlvorgang gestartet, aber nicht über Stripe abgeschlossen wurde.

Mit ditix hast du selbstverständlich die Möglichkeit den Erfolg deiner Marketingaktivität und -kampagnen zu tracken um diese zu optimieren.

Hierzu stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Facebook Conversion API

• Facebook Pixel

• TikTok Pixel

• Google Analytics

• Google Conversion Pixel

Weitere Artikel hierzu:

• Was ist Conversion Tracking?

• Tracking - Infos und Best Practices

• Facebook Tracking - Anleitung, Tipps und Best Practices

• TikTok Tracking - Anleitung, Tipps und Best Practices

• Google Conversion Tracking - Anleitung, Tipps und Best Practices