Ticket-Marketing Zyklus by MGNFY

Ja, hallo und herzlich willkommen. Mein Name ist Jan Jasper, ich bin Head of Marketing bei McNfine und ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam diesen Videokurs mit DITIX machen zum Thema Ticketmarketing und wir uns in den kommenden Videos über, ja, alle möglichen Themen unseres Ticket Marketing Konzeptes unterhalten und beschäftigen und wir euch einfach als Veranstalter hoffentlich hilfreiche Learnings und Tipps mitgeben können, die ihr für eure Events und Veranstaltungen selbst umsetzen könnt. Heute geht es zu Beginn erst mal das Thema Ticket Marketingzyklus. Das heißt, wir wollen uns über alles rund Ticketphasen für dein Event, für eure Veranstaltung unterhalten und dabei wollen wir einmal zu Beginn, ja, darauf eingehen, was sind Ticketphasen eigentlich und warum sind sie für mich als Veranstalter wichtig? Wir wollen uns über die Relevanz von Ticketphasen für den Erfolg von Events unterhalten und wir wollen schauen, wie kann ich eigentlich Ticketphasen im Marketing nutzen? Das heißt, was sind eigentlich Strategien und Best Practices, die wir bei Magnify auch für unsere Kunden anwenden und dann wollen wir euch noch mal ein Praxisbeispiel mitgeben, wie wir eigentlich zehn bis fünfzehn Prozent unseres Ticketkontingentes direkt nach Veranstaltungen für unsere Kunden umsetzen. Genau, Ticketphasen sind eigentlich zeitlich voneinander getrennte Abschnitte im Ticketverkaufsprozess, bei denen sie in einem bestimmten Zeitraum zu unterschiedlichen Preisen und Kontingenten verfügbar sind. Das Ganze eigentlich in diesen gängigen Ticketphasen Early Bird, Regular Ticket, Last Minute Tickets, also es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie wir diese Ticketphasen benennen können und auch für uns nutzen können. Das Ganze zielt eigentlich zum einen der Nachfragesteuerung und zum anderen der Umsatzoptimierung. Das heißt, wir können eigentlich aufgrund der vorhersehbaren Kaufgewohnheiten ganz gezielt diese mit den Ticket Phasen berücksichtigen und durch diese Preisdifferenzierung, die wir haben, können wir natürlich auch unseren Umsatz maximieren. Ticket Phasen bringen mir als Veranstalter eigentlich den Mehrwert, dass ich eine gewisse Art der Kundenbindung habe, gerade natürlich bei Earlybird Tickets, wenn das wirklich Käuferinnen sind, die ja ein hohes Vertrauen haben in mein Event und auch weit voraus der Veranstaltung, wenn vielleicht auch noch gar keine Künstler bekannt gegeben sind, sich Ticket holen und das schafft natürlich noch mal mehr einfach eine Bindung und eine ja, höhere Loyalität zu meiner Marke als Veranstalter und zum anderen haben wir natürlich diverse Möglichkeiten, Ticketphasen immer wieder kommunikativ für uns zu nutzen. Und das wollen wir uns eigentlich jetzt mal anschauen. Wie können wir Ticketphasen im Marketing optimal nutzen? Wir haben zum einen die Möglichkeit der, ich sag mal, künstlichen Verknappung, das heißt, sobald wir eine neue Ticketphase ankündigen, können wir natürlich immer wieder kommunizieren, hey, unsere Ticketphase ist zu x Prozent ausverkauft. Wir gehen in zum Beispiel vier Tagen in die nächste Ticketphase, einfach hier son bisschen diesen Kaufdruck zu erhöhen und das können wir natürlich immer wieder hervorragend ausspielen, sowohl auf unseren Social Media Kanälen als auch zum Beispiel in unserem E-Mail-Newsletter. Wir können die Presse mit einbeziehen, diese Aufmerksamkeit einfach möglichst hochzuhalten für unsere Zielgruppe. Ticketphasen haben natürlich immer wieder auch den Vorteil des Social Proofs. Das heißt, wir können damit immer wieder auch son bisschen signalisieren, hey, viele Personen, viele Leute interessieren sich für mein Event und damit haben wir immer wieder son bisschen diesen FOMO Effekt, den wir damit fördern können, einfach die Nachfrage zu erhöhen und wir haben natürlich auch die Möglichkeit, immer wieder einfach auch die Vorteile unserer Ticketphasen zu kommunizieren. Das heißt, was haben wir zum Beispiel mitm Wippticket für Vorteil? Wie viel Geld spare ich zum Beispiel mit dem Kauf einer Early Bird Phase? Und auch das können wir natürlich immer wieder für uns als Veranstalter so nutzen. Genau und jetzt wollen wir uns eigentlich noch mal anschauen, wie wir zehn bis fünfzehn Prozent unseres Ticketkontingentes direkt nach Veranstaltungen verkaufen. Das fängt eigentlich ganz entscheidend hier in der Vorwoche der Veranstaltung an, wo wir ganz stark darauf achten müssen, dass wir den Output auf unseren sozialen Medien maximieren und im Schnitt zwei bis drei Postings pro Tag haben, das Ganze auch über die Story begleiten können und dann hinleiten zum Event schauen, dass wir ein Media Team haben, bestehend aus Fotografen, Videografen, TikTok Creatorin und zum Beispiel auch Social Media Manager, die dann einfach dafür verantwortlich sind, während der Veranstaltung möglichst viele Beiträge, möglichst viel Output zu generieren Bei unserem eigenen Event oder alles, was so in einem Ein Tages Format ist, sollten das so zwölf bis fünfzehn Beiträge während der Veranstaltung sein, weil wir dann einfach merken, dass die Reichweite exponentiell nach oben geht. Und diese Emotionen, dieses Interesse, welches ich natürlich noch mal wirklich stärke während meiner Veranstaltung, kann ich dann nach dem Event nutzen und es wieder in Interaktion und auch Käufe konvertieren lassen. Wir setzen dann direkt mit der Kommunikation fort, das heißt zum Beispiel, wenn man Event am Sonntag ist, schauen wir, dass wir am Sonntag direkt das Recap Video veröffentlichen, eine Minute lang, neun zu sechzehn Format natürlich im Wheels, TikTok, Shorts. Ja, Frame, dass wir da einfach uns die Plattform zunutze machen können, die Frequenz der Beiträge hochhalten und wir, wie gesagt, diese Emotionalisierung in Interaktion umwandeln und dann auch wirklich direkt das Ganze in Käufe konvertieren lassen. Das heißt, wir setzen immer an und sagen Montag nach dem Event kündigen wir den Community Presale für den darauffolgenden Mittwoch an. Das heißt also fünf Tage nach Veranstaltung gehen wir direkt mit dem Presale für das kommende Jahr raus und haben wirklich so zehn bis fünfzehn Prozent des Kontingentes für das darauffolgende Jahr umgesetzt und das ist natürlich Hebel, den eigentlich alle Veranstalter so für sich nutzen sollten. Man sieht das auch ganz klar hier in der Steigerung der Profil- und Seitenaufrufe. Das war zum Beispiel bei unserem Sunset Beach Festival, wo wir einfach sehen, dass diese Kurve ganz extrem nach oben geht, genauso wie auch bei den Reichweiten auf Facebook oder Instagram und das ist eigentlich bei allen Veranstaltungen so, bei denen wir das so umsetzen. Genau und hier sind nur mal son paar Beispiele für Content, den wir nutzen, einfach diesen Kaufdruck mit dem Wechsel von Ticketphasen zu pushen. Das ist klassisch, aber es funktioniert. Das heißt, wir ja, wollen einfach den Kaufdruck hier erhöhen, dadurch, dass wir diese Limitierung drin haben, hey, nur noch hundert Tickets verfügbar, die Ticketphase endet oder auch hier dann Beispiel für so Neun zu Sechzehn After Movie, den benutzen, weil wir einfach denken, dass klassisches After Movie gar keine Rolle mehr spielt beziehungsweise auch bei den Aufmerksamkeitsspannen, die wir heutzutage haben, gar keinen Sinn mehr macht. Genau und da sind wir auch am Ende des ersten Videos angekommen, hoffen, ihr habt den ein oder anderen Tipp mitnehmen können und wir sehen uns dann im nächsten Kapitel.