Du hast in ditix die Wahl zwischen zwei Einstellungen, was die Rückerstattungen betrifft:

• keine Rückerstattungen: Sobald ein Ticket gekauft wurde, kann es nicht mehr von den Käufern storniert werden

• Automatisch: Die Käufer können gekaufte Tickets selbstständig stornieren

Du kannst die Einstellungen zu Rückerstattungen auf drei Ebenen einstellen:

• Shop-Ebene: Die hier ausgewählte Einstellung gilt für alle Tickets in allen Events, auch ohne dass du die Einstellung in den anderen Bereichen anpasst

• Event-Ebene: Die hier ausgewählte Einstellung gilt für alle Tickets innerhalb dieses Events

• Ticket-Ebene: Die hier ausgewählte Einstellung gilt nur für dieses spezifische Ticket.

Unten findest du unseren Guide, der dir erklärt, wo du die Einstellungen findest.

Guide:

Shop-Ebene

1: Navigiere zum Bereich 'Shop'

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2: Gehe zum Reiter 'Stornierungen'

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3: Klicke auf das Feld 'Rückerstattungen'

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4: Wähle deine präferierte Einstellung und klicke auf 'Speichern'

Event-Ebene

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1 : Navigiere zum Bereich 'Events'

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2: Wähle das Event aus, bei dem du die Einstellungen anpassen willst

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3: Gehe innerhalb des Events zu 'Verkauf'

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4 : **Klicke auf das Feld 'Rückerstattungen'

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5: Wähle deine präferierte Einstellung und klicke auf 'Speichern'

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Ticket-Ebene

1: Navigiere zum Bereich 'Tickets'

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2: Wähle das Ticket aus, dessen Einstellungen du bearbeiten willst

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3: Gehe zum Reiter 'Erweitert'

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4: Klicke auf das Feld 'Rückerstattungen'

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5: Wähle deine präferierte Einstellung und klicke auf 'Speichern'

In der Bestellübersicht kann der Ticketkäufer bei der Einstellung 'Automatisch' jederzeit seine Tickets stornieren. Der Ticket-Link hierzu wird nach der Bestellung zusätzlich per E-Mail versendet.