Login, Zugang und Testphase

Zuletzt aktualisiert am 5. August 2026

Login funktioniert nicht

Die häufigsten Ursachen, in dieser Reihenfolge zu prüfen:

Passwort vergessen oder falsch: Über „Passwort vergessen" auf der Login-Seite ein neues setzen. Die Mail kann im Spam- oder Werbeordner landen.
Registrierung nie abgeschlossen: Wer die Bestätigungsmail nach der Anmeldung nicht bestätigt hat, hat kein aktives Konto. Die Meldung lautet dann sinngemäß, der Account existiere nicht. In dem Fall die Registrierung erneut starten.
Bestätigungsmail kommt nicht an: Zuerst Spam- und Werbeordner prüfen, dann die Schreibweise der Adresse. Kommt weiterhin nichts an, hilft der Support weiter.
Zugang wurde deaktiviert: Siehe unten — das ist in aller Regel kein Fehler, sondern das normale Ende der Testphase.

Testphase: 28 Tage, 100 Ticketcredits

Ein neuer Account ist kostenlos und unverbindlich. Zum Start liegen 100 Ticketcredits im Konto, mit denen sich der komplette Ablauf ausprobieren lässt — Freitickets, Vor-Ort-Tickets, der gesamte Ticketflow. Kreditkarten- oder Zahlungsdaten sind dafür nicht nötig.

Die Testphase läuft 28 Tage. Wer nichts weiter tut, muss auch nichts kündigen: Der Test endet automatisch, es entstehen keine Kosten und keine Verpflichtungen. Wer mehr Zeit braucht, kann die Testphase auf Anfrage verlängern.

Testzugang dauerhaft behalten

Der Account wird dauerhaft aktiv, sobald ein Zahlungsdienstleister angebunden ist — Stripe oder PayPal. Damit wird der Ticketshop freigeschaltet und der Verkauf kann starten. Alle bis dahin angelegten Daten bleiben vollständig erhalten: Events, Ticketarten, Shop-Einstellungen. Der Testaccount wird also einfach zum echten Ticketshop, nichts muss neu aufgebaut werden.

Wer das innerhalb der 28 Tage erledigt, kommt gar nicht erst in die Situation, dass der Zugang endet.

Testphase verlängern

Wer mehr Zeit zum Testen braucht, bekommt sie: Die Testphase lässt sich auf Anfrage verlängern. Dafür genügt eine kurze E-Mail an support@ditix.io von der Adresse, mit der die Anmeldung erfolgt ist. Ein neuer Testaccount ist dafür nicht nötig — die bereits angelegten Events, Ticketarten und Shop-Einstellungen bleiben erhalten.

Das gilt auch, wenn der Testzeitraum bereits abgelaufen und der Probeaccount deaktiviert ist: Auch dann wird der Zugang auf demselben Weg wieder freigeschaltet.

„Der Benutzer wurde deaktiviert" — was jetzt?

Diese Meldung sieht aus wie eine Sperre, ist aber in aller Regel etwas anderes: Sie erscheint, wenn die 28-tägige Testphase abgelaufen ist, ohne dass ein Zahlungsdienstleister angebunden wurde. Es ist also kein Fehler, keine Sperre und kein Hinweis auf ein Problem mit dem Konto — es ist das angekündigte automatische Testende.

Die Daten sind dabei nicht verloren.

Zugang wieder aktivieren: Eine kurze E-Mail an support@ditix.io senden, von der oder mit der Adresse, mit der die Anmeldung erfolgt ist. Der Zugang wird dann wieder freigeschaltet. Dasselbe gilt, wenn du einfach mehr Zeit zum Testen brauchst — auch eine Verlängerung läuft über diese Mail.