Tickets auf ein anderes Datum umswitchen

Manchmal kaufen Käufer versehentlich Tickets für das falsche Datum oder die falsche Ticket-Art. Direkt umbuchen lässt sich ein Ticket nicht – so löst du es, ohne dass dein Käufer neu kaufen und bezahlen muss:

1: Storniere die Bestellung ohne Erstattung

Storniere die Bestellung (oder einzelne Tickets) und schalte dabei „Zahlung rückerstatten?“ aus. Dein Käufer behält damit seine Zahlung bei dir. Wie das Stornieren geht: https://hilfe.ditix.io/artikel/bestellung-stornieren

2: Stelle ein Freiticket für das richtige Event aus

Erstelle im richtigen Event unter „Freitickets“ ein Freiticket der passenden Ticket-Art für deinen Käufer. Er bekommt es per E-Mail.

Mehrtägige Events: Events im Einlass verknüpfen

Gehören die Termine zusammen (z. B. ein Festival über mehrere Tage), kannst du die Events auch verknüpfen: Unter Einlass & Ticketscan › Reiter „Event-/Dauerkarten Verknüpfung“ akzeptiert die Scan-App beim Einlass dann auch die Tickets der verknüpften Events.