Käufer kann nicht bezahlen: Diagnose-Leitfaden
Aktualisiert am 9. Oktober 2026
Deine Käufer kommen im Checkout nicht weiter? Hier findest du die häufigsten Ursachen und was du tun kannst.
Meldung „… noch keine Zahlungsanbieter konfiguriert“
Die Verifizierung deines Zahlungsanbieters für den Ticketverkauf ist noch nicht abgeschlossen. Gemeint ist Stripe bzw. PayPal unter Shop → Reiter „Payment“ – nicht die Standardzahlungsmethode für deinen ditix-Tarif.
So gehst du vor: Öffne Shop → Reiter „Payment“ und klicke auf der Fläche „Stripe“ auf das Symbol mit den zwei kreisförmigen Pfeilen. Es führt dich zurück zu Stripe, wo du fehlende Angaben nachreichst. Die Prüfung dauert meist bis zum nächsten Werktag – auch wenn dein Stripe-Dashboard keine offene Aufgabe zeigt.
PayPal wird im Checkout nicht angeboten
PayPal bietest du an, indem du PayPal direkt unter Shop → Reiter „Payment“ anbindest. Direkt angebundenes PayPal erscheint im Checkout als PayPal-Button vor den Rechnungsdaten.
Apple Pay fehlt
Apple Pay erscheint nur in Safari auf Apple-Geräten, auf denen Apple Pay eingerichtet ist.
PayPal lehnt Zahlungen ab
Zeigt ditix einen roten Hinweis zu PayPal oder scheitern PayPal-Zahlungen mit „The merchant account is restricted“, hat PayPal dein PayPal-Konto eingeschränkt. Das klärst du direkt in deinem PayPal-Konto; ist zusätzlich Stripe verbunden, können deine Käufer damit weiter bezahlen.