Kontingentbegrenzung für eine Ticket-Arten einstellen

Du kannst bei jeder Ticket-Art Einstellungen zur Kontingentbegrenzung vornehmen.

Die Einstellungen dazu findest du im Reiter 'Allgemein', wenn du das entsprechende Ticket auswählst. Legst du eine neue Ticket-Art an sind die Einstellungen zur Kontingentbegrenzung Teil des Einrichtungsprozesses.

Mögliche Einstellungen:

• Keine Kontingentbegrenzung

Du verkaufst die Ticket-Art ohne Begrenzung des Kontingentes. **​

• Maximales Kontingent****Dieses Kontingent ist ausschließlich nach oben limitiert. Gibst du ein Kontingent von 1.000 ein, so können auch nur maximal 1.000 Tickets verkauft werden. Typische Anwendungsfälle sind zum Beispiel: Early Bird Tickets, Blind Tickets, Black Friday Tickets usw.

• Ignoriertes Gesamtkontingent: **Dieses Ticket Kontingent ist selbst dann verfügbar, auch wenn dein Gesamtkontingent bereits ausverkauft ist. Zum Beispiel Friends- oder Sponsoren-Tickets oder Pflicht-Zusatztickets wie Pfand oder Parkplatz.

• Reserviertes Kontingent**Dieses Kontingent wird fest reserviert und vom Gesamtkontingent abgezogen. Andere Ticket-Arten können auf dieses Kontingent nicht zugreifen.

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Rechenbeispiel:** 10.000 Gesamtkontingent - 500 VIP-Tickets (reserviertes Kontingent) = 9.500 restliches Gesamtkontingent für alle anderen Ticketarten.

Bei Bedarf kann der Regler "Restkontingent im Shop ausgeben" umgelegt werden, um dem Kunden zu zeigen, wie viele Tickets noch im Verkauf sind.

Empfehlung und typische Fehlerbilder

Am einfachsten: Lege die Ticket-Arten ohne Kontingentbegrenzung an und begrenze nur das Gesamtkontingent des Events (z. B. die Saalgröße).

Feste bzw. reservierte Kontingente einer Ticket-Art werden sofort vom Gesamtkontingent abgezogen – auch wenn davon noch nichts verkauft ist. Typische Folgen:

• Käufer sehen „Nicht mehr genügend Karten verfügbar“, obwohl noch Plätze frei sind.
• „Tickets buchen“ bleibt aktiv, obwohl das Event ausverkauft ist.

Die Anzeige freier Karten (z. B. im Event-Dashboard) berücksichtigt diesen Abzug nicht: Sie kann noch freie Karten melden, während die Buchung mit „Nicht mehr genügend Karten verfügbar“ scheitert. Freie Plätze in der Anzeige schließen diese Ursache also nicht aus.

Lösung für das betroffene Event bzw. die Vorstellung: die Ticket-Arten auf „Keine Kontingentbegrenzung“ stellen. Sofortlösung bei Ausverkauf: die Ticket-Art mit dem Schalter in ihrer Zeile unter Tickets deaktivieren. Erhöhe nicht das Gesamtkontingent; auch „Gesamtkontingent ignorieren“ bei diesen Ticket-Arten löst das Problem nicht.

Ausnahme Zusatztickets: Pflicht-Zusatztickets wie Pfand, Parkplatz oder Menü, die über die Verkaufsbedingungen an ein Hauptticket gekoppelt sind, sollen keine Plätze verbrauchen. Bei ihnen ist „Ignoriert Gesamtkontingent des Events“ mit einem eigenen, ausreichend hohen Kontingent richtig. Ist ein solches Zusatzticket ausverkauft oder außerhalb seines Verkaufszeitraums, lässt sich auch das Hauptticket nicht mehr kaufen, obwohl noch Plätze frei sind. Mehr dazu: Zusatztickets, Kombitickets und Splitbuchung